| 查詢與投訴接待 |
（一）序幕大廳咨詢處
1、向來(lái)賓提供咨詢服務(wù)。
2、向來(lái)賓發(fā)放大會(huì)指定的宣傳刊物。
3、協(xié)助接待境外政府代表團(tuán)、工商團(tuán)體和嘉賓，并安排參觀。
聯(lián)系電話：020-86665846、26080043
（二）SCAN電腦查詢系統(tǒng)
SCAN系統(tǒng)是為來(lái)賓和國(guó)內(nèi)參展商提供電腦導(dǎo)向的查詢系統(tǒng)，可快捷、方便地查詢各參展企業(yè)在展館內(nèi)的位置、參展企業(yè)產(chǎn)品資料以及廣交會(huì)有關(guān)信息資料。《SCAN參展企業(yè)登記表》詳見(jiàn)附件5-2。
查詢點(diǎn)分布在1號(hào)館序幕大廳和展館各層的主要通道。共33個(gè)點(diǎn)，90臺(tái)電腦。
（三）廣交會(huì)網(wǎng)站（www.cantonfair.org.cn）由外貿(mào)中心負(fù)責(zé)制作，以促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易交流為宗旨，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面發(fā)布廣交會(huì)各類信息。能提供多種檢索手段，幫助客商查找廣交會(huì)展商、展品信息；向客商推薦中國(guó)名牌出口商品企業(yè)；及時(shí)發(fā)布客商各類貿(mào)易需求信息，為參展商創(chuàng)造貿(mào)易良機(jī)；提供展館展區(qū)的全景展示，幫助展商了解廣交會(huì)展館環(huán)境及參展程序；并提供參展商信息的網(wǎng)上管理。歡迎各參展企業(yè)上網(wǎng)查詢各類信息并管理本企業(yè)的信息資料。《廣交會(huì)網(wǎng)站商務(wù)會(huì)員服務(wù)（中國(guó)供應(yīng)商登記表）》見(jiàn)附件5-1。
（四）投訴
1、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)辦公室投訴點(diǎn)
受理投訴范圍：現(xiàn)場(chǎng)展覽服務(wù)。
2、投訴接待站
為妥善處理廣交會(huì)期間在大會(huì)展館范圍內(nèi)發(fā)生的各類投訴事件，維護(hù)廣交會(huì)的良好形象和信譽(yù)，廣交會(huì)設(shè)立投訴接待站，負(fù)責(zé)受理參加廣交會(huì)的國(guó)外客商和國(guó)內(nèi)參展商的投訴。投訴接待站受大會(huì)業(yè)務(wù)辦直接領(lǐng)導(dǎo)。
受理投訴的范圍：
（1）在廣交會(huì)上簽約的貿(mào)易糾紛及合同履約問(wèn)題（包括產(chǎn)品質(zhì)量）；
（2）有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的投訴；（僅受理當(dāng)屆）
（3）廣交會(huì)各項(xiàng)服務(wù)（不含現(xiàn)場(chǎng)展覽服務(wù)）；
（4）協(xié)助處理其他投訴。
辦公地點(diǎn)：1號(hào)館外東廊
聯(lián)系電話：020-26080198 |
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