| 現(xiàn)場管理與服務 |
（一）現(xiàn)場管理與服務機構
設立現(xiàn)場服務指揮部，全面負責大會現(xiàn)場的管理和服務工作。由外貿中心展場經營部、交易會工作處、保衛(wèi)處、電子商務處、展會服務部、技術保障部等部門組成，下設辦公室、審圖組、裝搭組、現(xiàn)場服務組和檢查組。
（二）現(xiàn)場管理與服務工作職責
1、根據《布展施工管理規(guī)定》、《用電安全規(guī)定》、《安全管理規(guī)定》，對參展、施工單位的布展施工進行全面服務監(jiān)督和管理。有關規(guī)定分別詳見附件4-1和第九章。
2、從8月20日起對申請?zhí)匮b、改裝的展位施工圖(報圖截止時間為9月15日)進行審核，并辦理相關手續(xù)。詳見附件4-2至4-8。
廣交會審圖組受理項目及聯(lián)系電話：
綜合服務咨詢 26081987
消防咨詢 26081988
用電咨詢 26081989
展位改裝咨詢 26081990
傳 真 26081985，26081986
3、在特裝報圖截止期前或展覽現(xiàn)場，向各交易團和參展企業(yè)提供租用展具設備、開通電話、電子商務等服務（有關服務項目收費標準詳見附件4-10至4-20）。所租用的展具到位后當天退租的，收20元手續(xù)費，從第2日起租金不退。
（1） 籌展期間
1）1號館序幕大廳"一條龍"服務點
時間：
第一期：10月9日至10月11日 8:30-17:00
10月12日 8:30-20:00
10月13日8:30-18:00
第二期：10月21日17:00至10月24日18:00，24小時服務。
地點：1號館序幕大廳
服務項目：
A. 辦理施工許可證審批手續(xù)(10月18日-23日在交易大廈八樓審圖組辦理)
B.申報加班
C.消防咨詢
D.文字制作
E.寬帶上網
F.辦公家具、花木出租
G.展樣品倉儲運輸服務
H.展品搬運服務
I.商會咨詢
J.水電申報及設備安裝
K.申請開通長途電話功能
L.收費
2）館內其他服務點
時間：
第一期：10月9日至10月11日 8:30-17:00
10月12日至10月13日 8:30-20:00
第二期：10月22日至23日 8:30-22:00
10月24日 8:30-18:00
服務項目：
A.辦公家具出租
B.水電申報及設備安裝
C.收費
D.寬帶上網(6號館二樓西過廳、9號館二樓西過廳及12號館一樓大堂服務點)
地點：6號館二樓與7號館二樓之間過廳
7號館二樓中廳過廊（面向8號館）
9號館二樓西過廳
12號館一樓大堂
20號館一樓電梯口
3）館外服務點
時間：
第一期：10月9日-13日8:30-17:30
第二期：10月22日8:30-24日18:00
地點：A.13號館一樓展樣品倉門口
B.9號館一樓西門口左側
C.9號館一樓北門口右側
D.東馬路原3.0C棚
E.3號門飄檐下
服務項目：
A.展樣品的提、發(fā)、運
B-E. 裁玻璃、售異型展材
4）服務承諾
現(xiàn)場一條龍服務采用電腦開單收費管理系統(tǒng)，提高參展商辦理各服務項目申請手續(xù)的效率。各一條龍服務點工作人員開出的單據經財務人員收費蓋章后，保證12小時以內服務到位（特殊搭建和裝修的除外）。
現(xiàn)場服務指揮部設投訴電話：26086666，如未按承諾時間完成服務項目或服務態(tài)度不好，參展企業(yè)可向投訴點投訴。
（2） 開幕期間"一條龍"服務安排
10月15日及10月25日兩期廣交會開幕后，"一條龍服務點"改在1號館外西廊"現(xiàn)場服務指揮部辦公室"繼續(xù)運作，為參展商提供服務。
（3）在一條龍電腦開單收費系統(tǒng)中，只能受理由備案系統(tǒng)核定的展位所對應企業(yè)提出的開單申請，也只能向該對應企業(yè)或核定的布展施工單位開具發(fā)票。 |
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